AGILE TRACK

Como faço login no aplicativo?

O acesso ao aplicativo é feito com usuário e senha fornecidos pelo administrador do sistema. Caso não possua suas credenciais, entre em contato com o administrador responsável pela sua conta.

Esqueci minha senha. Como recuperar?

Entre em contato com o suporte pelo e-mail ou WhatsApp informando seu usuário cadastrado. Nossa equipe irá realizar a redefinição de senha e enviar as novas credenciais de acesso.

O mapa não está carregando. O que fazer?

Verifique sua conexão com a internet. Caso o problema persista, feche o aplicativo completamente e abra novamente. Se ainda não funcionar, entre em contato com o suporte informando o modelo do dispositivo e a versão do sistema operacional.

O aplicativo não está mostrando a localização do meu veículo.

O equipamento rastreador envia a localização do veículo a cada 1 minuto, e o aplicativo atualiza as posições automaticamente no mesmo intervalo.

O equipamento pode sofrer instabilidades de conexão com redes móveis ou GPS em áreas de sombra de sinal (túneis, garagens subterrâneas, regiões remotas), o que pode causar atraso ou ausência temporária no envio das localizações. Nesses casos, o histórico é atualizado assim que o sinal é restabelecido.

Se o veículo permanecer sem localização por um período prolongado fora dessas condições, entre em contato com o suporte técnico.

Como ativar a permissão de localização no meu celular?

iOS: Acesse Configurações > Privacidade e Segurança > Localização > AGILE TRACK Rastreamento e selecione "Ao usar o app".
Android: Acesse Configurações > Aplicativos > AGILE TRACK > Permissões > Localização e habilite.

Como atualizo o aplicativo?

Acesse a App Store (iOS) ou Google Play Store (Android), busque por AGILE TRACK e toque em "Atualizar" se houver uma versão disponível. Recomendamos manter o aplicativo sempre atualizado.

Como enviar comandos para o veículo (bloqueio/desbloqueio)?

Para enviar comandos ao veículo, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• Bloqueador instalado: o veículo deve possuir um equipamento bloqueador instalado. Veículos sem esse dispositivo não suportam o envio de comandos.
• Permissão de usuário: o perfil de acesso do usuário deve ter permissão para envio de comandos habilitada. Caso não visualize a opção, entre em contato com o administrador da conta.

Atenção: o envio de comandos depende da conectividade do equipamento com a rede móvel. Em áreas com sinal fraco ou ausente — como subsolos, garagens subterrâneas e regiões remotas — o comando pode falhar ou ser entregue com atraso. Por esse motivo, não é recomendado acionar o bloqueio do veículo nessas condições, pois o comando pode não ser recebido ou processado corretamente pelo equipamento.

O aplicativo está travando ou fechando sozinho.

Tente fechar e reabrir o aplicativo. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo. Caso o erro continue, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o modelo do dispositivo, versão do sistema e uma descrição do problema.