Onecar Driver

I. Introdução

Este aviso descreve os dados pessoais que coletamos, como são usados e compartilhados e as suas opções em relação a eles.

II. Visão Geral

O Onecar Driver é um aplicativo exclusivo para motoristas profissionais de empresas parceiras. O sistema não permite cadastro direto de usuários. As empresas parceiras são responsáveis por cadastrar, gerenciar e excluir os acessos de seus motoristas colaboradores.

Os motoristas que utilizam o aplicativo são colaboradores das empresas parceiras, devidamente cadastrados e autorizados. Não é permitido o uso por motoristas que não façam parte do quadro de colaboradores das empresas parceiras.

O aplicativo é utilizado exclusivamente durante a jornada de trabalho para realizar viagens corporativas, garantindo a integridade e o propósito empresarial do serviço.

III. Coleta e Uso de Dados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do aplicativo e a prestação do serviço de transporte corporativo.

1. Coleta de Dados

• Dados de Localização: Coletamos dados de localização precisa ou aproximada dos dispositivos móveis dos motoristas quando o aplicativo está sendo executado em primeiro plano (aberto e com a tela visível) ou em segundo plano (aberto, mas sem a tela visível). A coleta ocorre durante a jornada de trabalho, quando o motorista está disponível para viagens, ou durante o percurso de uma viagem em andamento. Esses dados são essenciais para o gerenciamento de viagens, rastreamento de rotas e segurança.
• Dados de Perfil: O motorista pode adicionar uma imagem de perfil no aplicativo, que será compartilhada com os passageiros para facilitar a identificação no momento do embarque.
• Dados de Viagens: Coletamos informações sobre as viagens realizadas, incluindo horários de início e fim, locais de embarque e desembarque, distância percorrida e duração da viagem. Esses dados são necessários para registro, relatórios e auditoria.
• Dados de Comunicação: Mensagens trocadas através do sistema de chat integrado entre motoristas, passageiros e gestores são armazenadas para fins de suporte, resolução de conflitos e melhoria do serviço.
• Dados de Falhas e Desempenho: Coletamos informações relacionadas a erros, falhas de funcionamento e desempenho do aplicativo para fins de análise e aprimoramento da experiência do usuário. Esses dados podem incluir registros de erro, relatórios de travamento e informações sobre as ações realizadas antes da falha ocorrer. Estes dados são coletados automaticamente via Sentry e usados para identificar problemas técnicos e otimizar a estabilidade e segurança do aplicativo.
• Dados do Dispositivo: Coletamos dados sobre o dispositivo utilizado, como modelo, fabricante, sistema operacional, informações sobre o estado da bateria e identificadores únicos do dispositivo. Essas informações são usadas para análise de desempenho e para identificar possíveis problemas relacionados à compatibilidade ou ao uso do aplicativo em diferentes dispositivos e condições.

2. Compartilhamento e Uso de Dados

• Com Gestores e Empresas Parceiras: Os dados de localização do motorista são compartilhados em tempo real com gestores e administradores da empresa parceira para auxiliar no gerenciamento da frota, atribuição de viagens e monitoramento operacional. Os dados de viagens realizadas são armazenados e disponibilizados para a empresa parceira para fins de relatórios, auditoria e gestão.
• Com Passageiros: Durante uma viagem ativa, a localização em tempo real do motorista é compartilhada com o passageiro para que ele possa acompanhar o deslocamento do veículo. A imagem de perfil do motorista, se cadastrada, também é compartilhada com o passageiro para facilitar a identificação.
• Dados de Falhas e Desempenho: As informações relacionadas a falhas e desempenho do aplicativo são compartilhadas com as equipes de desenvolvimento e suporte técnico da One Soluções para melhorar a qualidade do serviço e garantir a estabilidade do sistema. Esses dados são coletados através do Sentry e utilizados exclusivamente para fins internos de aprimoramento do aplicativo, não sendo compartilhados com terceiros para outros fins.
• Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação do aplicativo, como serviços de hospedagem em nuvem (Firebase, AWS), monitoramento de erros (Sentry), mapas (Google Maps), e comunicação em tempo real (Socket.IO). Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger os dados e utilizá-los apenas conforme nossas instruções.

3. Finalidades do Uso de Dados

• Atribuição e gerenciamento de viagens
• Rastreamento de rotas e monitoramento operacional
• Garantia de segurança de motoristas e passageiros
• Geração de relatórios e análises para as empresas parceiras
• Melhoria da qualidade e desempenho do aplicativo
• Suporte técnico e atendimento ao usuário
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

IV. Armazenamento e Exclusão de Dados

A One Soluções adota uma política de retenção de dados que garante que os dados sejam armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis e as necessidades das empresas parceiras.

Períodos de Retenção:

• Dados de localização em tempo real: Mantidos apenas durante viagens ativas
• Histórico de viagens: Mantidos conforme acordado com a empresa parceira e requisitos legais
• Dados de comunicação (chat): Mantidos por período necessário para suporte e auditoria
• Logs de erros: Mantidos por até 90 dias para fins de análise técnica

V. Segurança dos Dados

A One Soluções implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou uso indevido. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Autenticação segura com tokens JWT e refresh tokens
• Controles de acesso baseados em função (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de anomalias
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Auditorias periódicas de segurança

VI. Direitos do Motorista

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os motoristas têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de dados para outro prestador de serviços
• Revogação de Consentimento: Revogar consentimentos previamente fornecidos
• Informação: Obter informações sobre o uso e compartilhamento de seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do e-mail: desenvolvimento@one.srv.br. A solicitação será analisada e respondida de acordo com os prazos legais aplicáveis.

VII. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos os motoristas através do aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

VIII. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco: